PREKIŲ GRĄŽINIMAS LIETUVOJE ARBA KITOJE ES ŠALYJE

Mieli klientai iš Lietuvos ir kitų Europos Sąjungos šalių, prašome perskaityti šį straipsnį prieš išsiunčiant prekes grąžinimui arba keitimui.
Parašė Goda
Atnaujinta prieš 3 mėnesis
Beveik visos prekės, kurios buvo nenaudotos, gali būti grąžintos per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos. 
Verta žinoti: už grąžinimus taip pat galime padaryti apsipirkimo kuponą sekančiam jūsų užsakymui arba pakeisti dydį. 

PREKIŲ GRĄŽINIMO ŽINGSNIAI: 

1. Ant užsakymo lapo, kurį gavote su pristatymu: 

  • Pažymėkite prekes, kurios bus išsiųstos atgal 
  • Parašykite ar norite pinigų grąžinimo ar dydžio keitimo 
  • Keičiant dydį, prašome parašyti į kurį dydį norite pakeisti grąžinamą prekę 
  • Gražinant prekę, prašome parašyti ar norite pinigų gražinimo ar apsipirkimo kupono. 

Jei pametėte savo užsakymo sąrašą, nesijaudinkite, prisijungus prie savo paskyros parsisiųskite ir atspausdinkite sąskaitą. 

Jei nėra galimybės atsispausdinti sąskaitos, užrašykite savo vardą, pavardę, pilną adresą, el. paštą, užsakymo numerį, priežastį, kodėl norite grąžinti prekes ir savo prašymą ant popieriaus lapo. 

Itin svarbu siunčiant prekę atgal, suteikti mums kuo daugiau informacijos, tam kad gavus grąžinimą mes kuo greičiau apdorotumėm jūsų prašymą. 

2. Prašome įsitikinti jog grąžinamos prekės atitinka mūsų grąžinimo sąlygas: 

  • Grąžinamos prekės privalo būti naujos, su etiketėmis, ir supakuotos į originalų įpakavimą. 
  • Visos prekės privalo būti švarios, nenešiotos, be jokio kvapo, dulkių, gyvūnų plaukų, dezodoranto ar makiažo dėmių. 
  • Prašome tvarkingai sulankstyti preke prieš dedant ją į maišėlį. 

 3. Gražinimo siuntimui galite naudoti ta pačia dėžutę kurioje gavote užsakymą.  

4. Galite siusti paštu, per kurjerius, į paštomatą, arba atnešti į mūsų ofisą Vilniuje. 

 Grąžinimo adresas: 

FANTASMAGORIA 

Pelesos 1

02158 Vilnius 

LIETUVA

 Prašome taip pat pateikti mūsų mob. tel. numerį bei el. pašto adresą jog kurjeriai galėtų su mumis susisiekti dėl pristatymo: +37064866613 el. paštas [email protected] 


Norite išsiųsti į paštomatą? Puiku! Galite rinktis šiuos paštomatus: 
Omniva: KI Dzūkų Omniva paštomatas, Dzūkų g. 1,77769 Vilnius

 5. Išsiuntus grąžinimą, parašykite mums į [email protected] su siuntos sekimo numeriu ir pristatymo būdu kurį pasirinkote. 

Gavus jūsų siuntą, 2 savaičių bėgyje patikrinsime grąžinamu prekių būklę ir (priklausomai nuo to ką pasirinkote) grąžinsime pinigus, išrašysime kuponą sekančiam apsipirkimui, arba išsiųsime dydžio keitimą.  

Atlikus grąžinimą atsiusime žinutę i jūsų el. paštą.  


Ar šis straipsnis atsakė į Jūsų klausimą?