Grąžinamos prekės turi būti originalios būklės, pirminėje pakuotėje, su visomis prisegtomis etiketėmis.
Visos prekės privalo būti švarios, nenešiotos, be jokio kvapo, dulkių, gyvūnų plaukų, dezodoranto kvapo ar makiažo dėmių.
Kiekviena grąžinama prekė turi būti tvarkingai sulankstyta ir supakuota originalioje pakuotėje.
Bet kurios prekės gautos papildomai reklaminiams tikslams turi būti grąžinamos kartu su visu užsakymu.
GRĄŽINIMO TERMINAS
Prekės gali būti grąžinamos 14-os dienų laikotarpio bėgyje nuo dienos kada buvo gautas užsakymas.
T.y. nuo tos dienos kada siunta buvo gauta, arba kada buvo pasiimta pašte/iš paštomato, turite 2 savaites laiko grąžinti prekes.
ATVEJAI, KAI PINIGAI NĖRA GRĄŽINAMI
Mes pasiliekame teisę atmesti pinigų grąžinimo prašymą, jei prekės nėra tinkamos perparduoti, neatsižvelgiant į tai, kad yra originalios etiketės ir pakuotė. Tokį sprendimą galime priimti remdamiesi įvairiais faktoriais, įskaitant, bet neapsiribojant, mums grąžinto daikto išvaizda, kvapu ar bendra būkle. Šis sprendimas yra galutinis.
Kai prekės siunčiamos atgal prašome išsiųsti jas tokios pačios būklės, kokias ir gavote – prašome gerbti mūsų darbuotojus ir kitus pirkėjus.
Kas nutinka kai prašymas atmestas? Grąžintas prekes galime atsiųsti su kitu užsakymu arba galite apmokėti siuntimo išlaidas ir prekės bus išsiųstos jums atgal.
Jei klientas, kurio prašymas buvo atmestas, nesusisieks su mumis per 30 dienų, prekė bus sunaikinta ir perdirbta.
GRĄŽINIMAS MŪSŲ OFISE
Jei esate Vilniuje, prekes maloniai priimsime darbo metu Pirmadieniais-Penktadieniais nuo 9:00 iki 13:00 arba nuo 14:00 iki 18:00, adresu:
FANTASMAGORIA
Pelesos 1/Dariaus ir Girėno g. 2 (T parkas)
02158 Vilnius
PINIGŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS
Gavus jūsų siuntą, mes stengiamės atlikti gražinimus kuo greičiau, tačiau tai gali užtrukti iki 2 savaičių.
Pinigai bus grąžinti per 10-20 dienų nuo siuntos gavimo dienos. Atlikus gražinimą išsiųsime patvirtinimą jūsų el. paštu.
Užsakymams, kurie buvo išsiųsti nemokamai, grąžinama suma apskaičiuojama siuntimo išlaidas atimant iš grąžintinos prekes vertes.
Užsakymams, kuriems buvo pritaikyta krepšelio nuolaida grąžintina suma bus perskaičiuota priklausomai nuo panaudotu nuolaidu.
