PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

Mieli klientai iš Lietuvos ir kitų Europos Sąjungos šalių, prašome perskaityti šį straipsnį prieš išsiunčiant prekes grąžinimui arba keitimui.

Written by Hellena

Updated 2 months ago

Beveik visos prekės, kurios buvo nenaudotos, gali būti grąžintos per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos.

PREKIŲ GRĄŽINIMO ŽINGSNIAI:

1. Ant užsakymo lapo, kurį gavote su pristatymu:

Pažymėkite prekes, kurios bus išsiųstos atgal
Parašykite ar norite pinigų grąžinimo ar dydžio keitimo
Keičiant dydį, prašome parašyti į kurį dydį norite pakeisti grąžinamą prekę
Gražinant prekę, prašome parašyti ar norite pinigų gražinimo ar apsipirkimo kupono.

Jei pametėte savo užsakymo sąrašą, nesijaudinkite, prisijungus prie savo paskyros parsisiųskite ir atspausdinkite sąskaitą.

Jei nėra galimybės atsispausdinti sąskaitos, užrašykite savo vardą, pavardę, pilną adresą, el. paštą, užsakymo numerį, priežastį, kodėl norite grąžinti prekes ir savo prašymą ant popieriaus lapo.

Itin svarbu siunčiant prekę atgal, suteikti mums kuo daugiau informacijos, tam kad gavus grąžinimą mes kuo greičiau apdorotumėm jūsų prašymą.

2. Prašome įsitikinti jog grąžinamos prekės atitinka mūsų grąžinimo sąlygas:

Grąžinamos prekės privalo būti naujos, su etiketėmis, ir supakuotos į originalų įpakavimą.

Visos prekės privalo būti švarios, nenešiotos, be jokio kvapo, dulkių, gyvūnų plaukų, dezodoranto ar makiažo dėmių.

Prašome tvarkingai sulankstyti preke prieš dedant ją į maišėlį.

3. Gražinimo siuntimui galite naudoti ta pačia dėžutę kurioje gavote užsakymą.

4. Galite siusti paštu, per kurjerius, į paštomatą, arba atnešti į mūsų ofisą Vilniuje.

Grąžinimo adresas:

FANTASMAGORIA

Jakšto 9-106

01105 Vilnius

LIETUVA

Prašome taip pat pateikti mūsų mob. tel. numerį bei el. pašto adresą jog kurjeriai galėtų su mumis susisiekti dėl pristatymo: +37064866613 el. paštas [email protected]

Norite išsiųsti į paštomatą? Puiku! Siuskite i viena iš šių paštomatų:

Omniva arba DPD: VC2000, Jogailos g. 4. Vilnius

LP Express: Gedimino pr. 7 ar Gedimino pr. 9, 1105 Vilnius

5. Išsiuntus grąžinimą, parašykite mums į [email protected] su siuntos sekimo numeriu ir pristatymo būdu kurį pasirinkote.

Gavus jūsų siuntą, 2 savaičių bėgyje patikrinsime grąžinamu prekių būklę ir (priklausomai nuo to ką pasirinkote) grąžinsime pinigus, išrašysime kuponą sekančiam apsipirkimui, arba išsiųsime dydžio keitimą.

Atlikus grąžinimą atsiusime žinutę i jūsų el. paštą.

NEGRĄŽINAMOS PREKĖS:

Dėl higienos apribojimų negalima grąžinti šių daiktų:

Apatinio trikotažo (apatiniai, liemenėlės), maudymosi kostiumėliai.
Trikotažo gaminiai (kojinės, pėdkelnės).
Kaukės (bet kurios kaukės dengiančios akis ar burną).
Dujokaukės.
Akiniai.
Visa kosmetika: makiažas, plaukų dažai, kitos grožio prekės.
Perukai ir blakstienos.
Drabužiai iš tinklelio ar nailono.
Auskarai.
Akių lęšiai.
Beveik visa juvelyrika.
Galvos raiščiai, bet kokie kiti plaukų papuošalai.
Rankų darbo, pagal užsakymą pagaminti gaminiai.

GRĄŽINIMO SĄLYGOS

Grąžinamos prekės turi būti originalios būklės, pirminėje pakuotėje, su visomis prisegtomis etiketėmis.

Visos prekės privalo būti švarios, nenešiotos, be jokio kvapo, dulkių, gyvūnų plaukų, dezodoranto kvapo ar makiažo dėmių.

Kiekviena grąžinama prekė turi būti tvarkingai sulankstyta ir supakuota originalioje pakuotėje.

Bet kurios prekės gautos papildomai reklaminiams tikslams turi būti grąžinamos kartu su visu užsakymu.

GRĄŽINIMO TERMINAS

Prekės gali būti grąžinamos 14-os dienų laikotarpio bėgyje nuo dienos kada buvo gautas užsakymas.

T.y. nuo tos dienos kada siunta buvo gauta, arba kada buvo pasiimta pašte/iš paštomato, turite 2 savaites laiko grąžinti prekes.

ATVEJAI KAI PINIGAI NERA GRAZINAMI

Mes pasiliekame teisę atmesti pinigų grąžinimo prašymą, jei prekės nėra tinkamos perparduoti, neatsižvelgiant į tai, kad yra originalios etiketės ir pakuotė. Tokį sprendimą galime priimti remdamiesi įvairiais faktoriais, įskaitant, bet neapsiribojant, mums grąžinto daikto išvaizda, kvapu ar bendra būkle. Šis sprendimas yra galutinis.

Kai prekės siunčiamos atgal prašome išsiųsti jas tokios pačios būklės, kokias ir gavote – prašome gerbti mūsų darbuotojus ir kitus pirkėjus.

Kas nutinka kai prašymas atmestas? Grąžintas prekes galime atsiųsti su kitu užsakymu arba galite apmokėti siuntimo išlaidas ir prekės bus išsiųstos jums atgal.

Jei klientas, kurio prašymas buvo atmestas, nesusisieks su mumis per 30 dienų, prekė bus sunaikinta ir perdirbta.

GRĄŽINIMAS MŪSŲ OFISE

Jei esate Vilniuje, prekes maloniai priimsime darbo metu Pirmadieniais-Penktadieniais nuo 9:00 iki 13:00 arba nuo 14:00 iki 18:00, adresu:

FANTASMAGORIA

108 Kabinetas
Jakšto 9
01105 Vilnius
(Įėjimas pro Vaidilos teatrą)

PINIGŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS

Gavus jūsų siuntą, mes stengiamės atlikti gražinimus kuo greičiau, tačiau tai gali užtrukti iki 2 savaičių.

Pinigai bus grąžinti per 10-20 dienų nuo siuntos gavimo dienos. Atlikus gražinimą išsiųsime patvirtinimą jūsų el. paštu.

Užsakymams, kurie buvo išsiųsti nemokamai, grąžinama suma apskaičiuojama siuntimo išlaidas atimant iš grąžintinos prekes vertes.

Užsakymams, kuriems buvo pritaikyta krepšelio nuolaida grąžintina suma bus perskaičiuota priklausomai nuo panaudotu nuolaidu.

DYDŽIO PAKEITIMAS

Visiems Lietuvos ir kitų Europos Sąjungos šalių gyventojams išsiųsti dydžio pakeitimą galime nemokamai. Grąžinkite prekes atgal pagal visus reikalavimus ir ant užsakymo lapo pažymėkite prekę kurios dydį reikia pakeisti.

Taip pat galite atnešti netikusią prekę kartu su užsakymo lapu į mūsų ofisą arba jei planuojate daryti užsakymą, galime išsiųsti reikiamo dydžio prekę kartu su nauju užsakymu 😊

Informacija apie mokėjimo būdus rasite ATSISKAITYMO skiltyje.

Informaciją apie pristatymo būdus ir laikus rasite PRISTATYMO skiltyje.

Tęsti apsipirkimą Fantasmagoria svetainėje

Did this answer your question?